Mijn Klacht:
Op 24-11-2014 een telefoon besteld via de mediamarkt webshop direct via iDeal betaald en zou afgeleverd worden bij media markt emmen zodat ik de telefoon daar kon ophalen . Bevestiging van betaling binnen
Op 28-11-2014 media markt emmen gebelt met media markt emmen. Hoe het met mijn bestelling was aangezien ik nog geen mail had ontvangen Sorry uw bestelling hebben wij paar dagen geleden geannuleerd daar heeft u een mail over gehad. Niet dus.
Ok waneer krijg ik mijn geld terug , daar kan ik geen uitspraak over doen maar u word vanmiddag terug gebeld ( ik wacht nog steeds)
Gelijk nadat ik opgehangen heb de webshop gebeld ze heeft me keurig uitgelegd hoe en wat en dat ik binnen 30 dagen mijn geld terug kreeg .
3 weken later halverwege december opnieuw de webshop gebelt om te vragen hoelang het nog zou duren , sorry mevrouw media markt emmen moet ons eerst een creditnota sturen dan pas kunnen wij het geld aan u terug storten , ik in de auto gestopt richting media markt emmen
Mijn verhaal aan de balie uitgelegt. Ze loopt naar achter blijft 10 min weg komt even terug we zijn er mee bezig hoor nog eens 10 min later mag ik uw gegevens want degene die er over gaat die is er nu niet . Ik beloof u dat u morgen persoonlijk door mij terug gebeld word ( ook daar wacht ik nog steeds op )
Gelijk nadat ik mediamarkt emmen uit ben gelopen bel ik de webshop op de mevrouw aan de telefoon toont begrip en begrijpt dat ik van kastje Naar de muur word gestuurd en zet me in de wacht om in overleg te gaan met iemand die boven haar staat mijn probleem te bespreken. Nadat ik uit de wacht ben gehaald verteld ze me dat haar collega een brief stuurt naar media markt emmen met de uitleg wat ze moeten doen.
Op 21-12-2014 bel ik wederomet d’r webshop en hoor dat er door media markt emmen nog steeds geen actie is ondernomen. Weer rij ik naar mediamarkt emmen wederom het verhaal uitleggen. De jongen achter de balie keert weer naar achteren en laat ons ruim een uur daar bij de balie staan. Rond 18:00 komt meneer naar voren sorry we kunnen de webshop niet bereiken maar als u even u gegevens opschrijft word u morgen terug gebelt. De persoon die hier over gaat die is er niet op het moment. Meneer schrijft weer mijn gegevens op en checkt vrolijk uit bij de beveiliging omdat hij vrij is
8-01-2015. Mezelf weer moed in praten om wederom het hele traject weer af te bellen. Nog steeds door niemand terug gebeld en nog steeds mijn geld niet terug vanmiddag eerst de rechtswinkel bellen om te kijken wat ik kan doen
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn geld terug krijg
