Mijn Klacht:

Een laptop van net een jaar oud wilde niet meer opladen. Ik was met een project bezig dus kon hem ook niet missen. Als ik het stekkertje bewoog dan lade hij wel op dus heb ik dat ook gedaan tot hij dat ook niet meer deed. Gelukkig was mijn project klaar en ben er dus mee terug gegaan naar de media markt. Na hem te hebben nagekeken en alles op papier te hebben gezet ook de beschadigingen van mijn Laptop. Nu bleek namelijk dat ik wel erg hard op het stekkertje had geduwd en daar een paar barstjes aan het aansluitpunt zaten maar dat was natuurlijk niet het probleem heb ook duidelijk vermeld dat daar niks aan gedaan moest worden want daar ging het niet om. Nu kreeg ik ong. 1,5 week later een offerte dat het mij €115.00 ging kosten. Dus gebeld en gevraagd waar dat voor was. NU was het antwoord niet echt duidelijk en voor ik dat betaal wil ik wel weten voor wat. Heb dus ook gevraagd wat nu het euvel was maar daar heb ik van hun nooit een antwoord op gekregen want had het zelf gedaan en viel niet onder garantie. Ze wilde dus een niet toetsenbord plaatsen en een nieuwe buitenkast maar het defect nee dat kreeg ik niet te horen jammer genoeg. heb hem dus terug laten komen wat 3 weken duurde en een gespecificeerde offerte gevraagd en ook daar kon ik het defect niet op vinden. Hem mijn laptop weggebracht naar een computerzaak in de stad en jawel die had het euvel zo gevonden en dat was zeker niet wat op de offerte staat. Er was een draadje van de connector los gekomen en daardoor lade hij niet meer op. Hij vroeg aan mij of de deskundige hem wel open hadden gehad want dan hadden ze het gelijk gezien waarop ik moest antwoorden als dat zo was had dat er wel bij gestaan op de bon neem ik aan maar dat was niet het geval. Het was ook iets waar ik zelf niks aan kon doen zit niet in de laptop en ga ook niet bewust een laptop kapot maken. De rekening bij deze zaak was €45.00 maar was eigenlijk garantiewerk zei deze man omdat dit vanuit de fabriek al niet goed gezeten heb. Daarop heb ik terug gebeld en ze zou het uitzoeken en terugbellen maar dat gebeurde niet 3 weken later zelf maar weer eens gebeld en de dame die hierover ging was er was weer de week erop. Toen die belde zei ze ja ik heb er alles aan gedaan maar het is U eigenschuld. Ja dat is dus de Mediamarkt Bergen op Zoom allemaal heel deskundig niet dus ja werd mij ook nog verteld als U nu gewoon had laten repareren dan waren ze het vanzelf tegen gekomen, want als U iets ter reparatie aanbied bij mediamarkt repareren ze alles wat kapot is. Maar daar had ik niet om gevraagd en is ook eigenlijk een belachelijke gang van zaken op deze manier!!! Mediamarkt, Lenovo en Het Reparatieteam in Goes dit is een hele slechte zaak en zal er ook nooit niks meer kopen want als je zo met garantie omga ja dan betaal ik liever iets meer. En wat de Laptop betreft laad beter op dan dat hij ooit gedaan heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn €45.00 terug krijg want dat was wel degelijk garantie