Mijn Klacht:
Ondanks dat u er niets aan kunt doen wil ik toch vermelden mij behoorlijk misleid te voelen.
Vandaag 30-12-2017 een Philips tv gekocht bij Mediamarkt te Heerlen. In de drukte en tijdens een gesprek met mijn zoon werd er door de verkoper terloops gesproken over de verzekering. Tijdens het inbrengen van mijn gegevens in het computersysteem van Mediamarkt bemerkte de verkoper de twijfel aan mij en liet zich ontvallen dat de verzekering iedere maand beëindigd kon worden. Daar had ik dan verder geen probleem mee ondanks dat ik zelf al een goede verzekering heb. Toen ik vroeg naar de vermelde kosten op de factuur en hierbij opmerkte, “dat zal wel de vooruit betaling van de verzekering zijn” knikte de verkoper instemmend. Er staat op de factuur nml niet meer dan, Actua simpel thuis onderw ?
Verder heb ik er geen aandacht meer aan besteed.
Nadat de tv bij thuiskomst is geplaatst en aangesloten heb ik alle papieren ter hand genomen om e.e.a. rustig door te lezen. Al snel werd mij duidelijk dat de verzekering helemaal niet per maand opgezegd kan worden! dit kan volgens de voorwaarden pas na een jaar lidmaatschap. Ook bleken de vermelde extra kosten geen premie’s te zijn maar activatiekosten!
Op zijn zachts uitgedrukt zijn wij hier niet blij mee, temeer dat ik mij direct bij de aankoop al afvroeg dit nodig te hebben. De maandelijkse opzegging die de verkoper ons voorspiegelde heeft mij uiteindelijk over de streep getrokken.
Bij deze wil ik u dan ook laten weten vandaag nog de verzekering te willen beëindigen, hij behoeft voor mij dus niet! in te gaan.
Als dit de werkwijze van Mediamarkt is om zo de klanten tijdens de eindejaar drukte te misleiden is dit zeer verwerpelijk en zal ik ook niet nalaten als Radar-lid deze wijze van verkoop aan de kaak te stellen. Uiteraard zal ik Mediamarkt ook over deze handelswijze informeren temeer omdat ik al bij het eerste contact met de medewerker aangaf hem niet goed in de drukte te kunnen verstaan vanwege mijn gehoor apparaten ( slecht horend ).
Er van uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd spreek ik de verwachting uit dat u zoals voorgesteld de verzekering onmiddellijk zult beëindigen.
Certificaatnummer: 801560602
Gewenste Oplossing:
Zal duidelijk zijn na het bovenstaande te hebben gelezen. Onmiddellijke ontbinding van het contract!
Dit schrijven is ook aan de verzekeraar gestuurd.
