Mijn Klacht:

Ik heb gebeld met de klantenservice van de media markt outlet betreft een vaatwasser (inbouw) die ik wilde aanschaffen maar niet zelf kan aansluiten.

er werd mij verteld dat ik deze vaatwasser kon aanschaffen met bezorgservice extra tegen een extra betaling van 15 euro. De vaatwasser zou dan worden aangesloten op de bestaande aansluitingen.

Ik heb de desbetreffende vaatwasser dus besteld met extra bezorgservice en direct betaald.

De vaatwasser werd na een aantal dagen geleverd en de jongens die kwamen leveren zeiden : mevrouw wij zijn een bezorgservice en geen aansluitservice. Dit was op goede vrijdag.

Daar zat ik dan hoogzwanger keuken een grote ravage paasdagen voor de deur en geen vaatwasser die werkte. Ik heb toen meteen gebeld met de klantenservice en die jongen vertelde mij dat het inderdaad niet klopte wat de bezorgers mij hadden verteld en dat ik zeer zeker heb betaald voor de bezorgservice en dat het zo snel mogelijk allemaal opgelost ging worden. Wanneer kan hij niet zeggen. gespreksopname aanwezig!!

Op vrijdagmiddag nogmaals gebeld omdat ik niks meer had gehoord en toen vertelde een meneer mij dat ik geen gelijk had over de aansluitservice omdat ik een inbouw vaatwasser had aangeschaft!! En dat ze niet deden aan aansluiten van inbouw apparatuur.

Vandaag ben ik naar mediamarkt ekkerrijt gereden en heb mijn verhaal gedaan. Deze mevrouw was er begripvol en is gaan bellen. Zij heeft gezegd dat ze mij de 15 euro gaan terugbetalen maar daar heb ik toch niks aan? Ik zit al 1 week in de ellende en nog geen vaatwasser die het doet!
Er is duidelijk gezegd voor aankoop dat ik de vaatwasser aangesloten geleverd zou krijgen tegen extra betaling. Ook kan je bij inbouwapparatuur de bezorgservice extra aanklikken en staat er duidelijk bij dat ze dan aansluiten op bestaande afvoeren!!!

Ik ben zo boos en heb zoveel stress gehad afgelopen week wat niet nodig had hoeven zijn!! Als ik vantevoren had geweten dat de vaatwasser niet kon worden aangesloten had ik deze nooit besteld!!

Inmiddels heb ik een erkend bedrijf gevonden die morgen de vaatwasser komt aansluiten omdat de inbojuwservice van mediamarkt nog minimaal 2 weken zou duren!! dat kan toch niet!!

Zeer teleurgesteld ben ik

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de extra kosten oma de vaatwasser te laten aansluiten door een ander bedrijf!