Mijn Klacht:
1. Ik koop zaterdag 1 februari 2014 een vriezer tijdens de geen btw actie.
er staat duidelijk tijdens de bestelling dat het apparaat voor 22.00 uur besteld, de volgende werkdag word bezorgt.
Ik hoor helemaal niets.
dinsdag stuur ik een berichtje wanneer ik de bezorging kan verwachten.
geen antwoord.
donderdag stuur ik een herinnering over mijn berichtje, vrijdag nog steeds geen antwoord.
ik bel naar filiaal arena, want dat kan ik wel bellen met mijn telefoon, = een gewoon nummer, en ik hoor dat de vriezer voorlopig niet voorradig is, maar ik moet echt bellen naar hun 0900 nummer voor meer info of annulering.
ik leen een telefoon van een vriend van mij waar ik wel naar 0900 telefoonnummers kan bellen.
ben best een beetje boos, want ik voel mij toch wel een beetje in de maling genomen.
na 16 minuten krijg ik een dame aan de telefoon, waar ik rekenschap aan vraag omdat mijn mailtjes niet beantwoord worden, en als ik niet zsm de vriezer geleverd krijg, dat ik de bestelling wil annuleren, want dan koop ik deze wel elders.
de bestelling word geannuleerd, en nu komt het mooiste van het verhaal,
MIJN GELD WORD TERUGGESTORT ALS DE TICKET KLAAR KOMT TE LEGGEN VOOR DE BEZORGING.
DUSSS
ALS DE VRIEZER EERDAAGS GELEVERD WORD 1, 2, 3, 4, 5 ??? WEKEN, DAN KRIJG IK MIJN GELD PAS TERUG.
WAT IS DAT VOOR EEN fu&K$#G OPLICHTING,
Een groot bedrijf, als de mediamarkt die zulke shit uithaalt en het geld van consumenten op deze manier achter houd?
KAN DIT ZOMAAR?????
En je krijgt ook niet eens een berichtje dat je bestelling geannuleerd is, dus je kan nooit ene donder bewijzen.
=============================================================
En er is nog een klacht die ik al per email naar de mediamarkt heb ingediend, ik ben woonachtig in omgeving Osdorp en daar is sinds enige maanden een nieuw filiaal van de mediamarkt, voor dat ik de vriezer bestel, wil ik info hebben hoe het gaat met bezorgen, ik bel naar deze winkel, tot 6 x aan toe, dan zit je voor een 20 minuten in de wacht, dan word de telefoon eindelijk opgenomen, je hoort duidelijk even winkel achtergrondgeluid en dan word de verbinding verbroken.
Niet eens hallo honden klant, nee, dat delen zij je wel mede door je bij elkaar een 2 uur te laten bellen en er dan vervolgens de haak er op te smijten.
een paar uur van mijn kostbare tijd voor niets verpest
bijna mijn hele bel bundel voor niets opgemaakt
veel moeite moeten doen om te bellen naar een 0900 betaal nummer waar de mediamarkt zich achter verschuilt.
Gewenste Oplossing:
per direct mijn geld terug
