Klacht: Mediamarkt in Duiven heeft het scherm van mijn televisie ingegooid.

Alagoz op 07 november 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 7 november 2019

Een klant van MediaMarkt in Duiven meldt dat het scherm van zijn televisie is ingegooid door het personeel, waarna het bedrijf aangaf dat de schade niet te herstellen is en niet onder de garantie valt. De klant heeft foto's laten maken bij de aflevering van de televisie, waarop geen schade zichtbaar is, maar het rapport van de serviceman stelt dat het scherm door de klant is gebroken.

Mijn Klacht:

Mediamarkt heeft het scherm van mijn televisie ingegooid en vervolgens gemeld dat de schade niet kan worden hersteld en niet onder de garantie valt. Ik laat de foto’s maken door de serviceman bij het afleveren van mijn tv. Er is geen schade aan het tv-scherm. In het rapport van de dienst staat echter dat we het televisiescherm hebben gebroken.

Gewenste Oplossing:

we accepteren niet met hun reactie.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM