Mijn Klacht:
Op 10-11-2014 heb een laptop aangeschaft voor mijn studie
deze koste 979,00 euro + een verzekering van 150 euro van de Mediamarkt.
Ik was zeer tevreden met de laptop, totdat deze op me studie kapot ging. ik had gelukkig een dure verzekering afgesloten bij de Mediamarkt dus wat kan er nou fout gaan.
Vervolgens leverde ik me laptop in bij de Mediamarkt op 22-12-2014.
er werd mij verteld dat het normaal 1,5 weken duurt voor een prijsopgaven, alleen zou het nu 2 weken duren i.v.m. de feestdagen.
Na 2 weken had ik nog niks binnen, dus ben ik langs gegaan.
ze konden mij vertellen dat deze nog onderweg was voor een prijs opgaven. op deze zelfde dag mailde de verzekering voor een prijs opgaven maar deze kon ik nog niet geven.
Na 3 weken had ik nog steeds niks binnen. dus ben maar weer langs de Mediamarkt gegaan om vervolgens weer te horden dat me laptop nog steeds onderweg was naar Medion voor een prijs opgaven.
dit vond ik echter wel raar maar ik dacht het zal wel goed zijn.
Na 4 weken had ik nog steeds niks gehoord. en de status onderweg was nog steeds het zelfde als daarvoor. dus was ik maar weer langs de Mediamarkt gegaan om te horen dat ze het heel raar vonden en dat ik die dag en anders de volgende dag wat zou horen.
En nu 4,5 week veder heb ik nog steeds niks gehoord zal vandaag maar weer langs gaan.
Dan denk een dure laptop voor studie te kopen met een goede verzekering zodat er als er iets gebeurd je gelijk veder kan, maar het tegendeel is waar. je kan vervolgens meer dan een maand wachten zonder ook maar iets te horen.
Overigens heb ik de laptop hard nodig voor mijn studie, ict opleiding aan het grafisch lyceum. waar ik hem elke dag nodig heb. momenteel is dat een ramp en belemmerd het mijn studie.
Ik heb het sterke vermoede dat ze mijn laptop gewoon kwijt zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden over de service en de tijdsduur die het inbelslag neemt om alleen een prijsopgaven te krijgen. wat ik nodig heb is zo snel mogelijk mijn laptop terug. want ik loop achter op mijn opleiding omdat ik geen laptop heb.
Wanneer ik tevreden ben is wanneer de mediamarkt ingrijpt en mij een gelijkwaardige laptop mee geeft zodat ik mijn studie kan voortzetten.
