Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft 24 januari een laptop gekocht waarvan het scherm na twee maanden stuk ging
Er werd mij verteld dat schermschade was en dat hij moest opgestuurd dus ik moest tekenen en dan werd het geregeld
Geen woord gezegd over geen garantie
Tot de laptop na 4 weken eindelijk terug is en of ik hem wil laten repareren voor 165 euro want schermschade werd niet vergoed en ik had getekend voor schermschade !!!!
In eens was het wel bekend en ik had getekend
Na veel telefoontjes en gedoe werd mij na twee maanden en veel zeer slecht gezeur aangeboden om de kosten te delen
Ik zei dat mediamarkt niet boven de wet stond maar de hautaine houding van de medewerkers daar is echt stuitend
Tot overmaat van ramp deelde de vestigingsmanager mij in een zeer onaangenaam telefoongesprek mede dat hij via via had gehoord dat mijn dochter op de laptop was gaan staan
Ik wist niet wat ik hoorde en vroeg meneer om dit wat hij net zei even zwart op wit te mailen en dat hij nu toch echt te ver ging
Dit gesprek begon hij trouwens met de mededeling dat ik op luidspreker stond en dat zijn rechterhand erbij zat ik heb hem ook op luidspreker gezet daarna dus gelukkig heeft mijn vrouw het ook gehoord

De mail heb ik natuurlijk nooit gehad maar ik heb nog driemaal zijn woorden herhaald en gemeld dat hij dit nooit moest ontkennen !!!’
Maar zijn nivo verraad hem eigenlijk dus ws ontkent hij het
Meerdere telefoontjes naar het hoofdkantoor en tot tweemaal toe invullen van een klachtenformulier leiden letterlijk tot niets alleen een dame die zegt dat zij er echt werk van gaat maken en ik echt nog even het formulier in moet vullen en ik dan echt een link krijg en ik echt gebeld wordt
Et etc etc
Resultaat : nul komma nul !!!!
Mediamarkt is echt het slechtste bedrijf van Nederland !!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon garantie geven als dat in de wet staat