Mijn Klacht:

Op de datum 03-01-2014 ben ik met mijn vrouw naar de mediamarkt te Hengelo geweest.
We zochten een nieuwe kruimeldief we vonden een AEG Rapido 14.4 volt
deze wilde we graag hebben de eerste verkoopster had er geen bal verstand van, ik vroeg aan haar of deze kruimeldief aan de wand geplaatst kon worden dit wist ze niet, we hebben gevraagd aan haar of een ander collega ons kon helpen ze haalde een ander collega er bij zij vertelde ons dat deze kruimeldief te bevestigen aan de muur was dus ons besluit was om deze te kopen prijs €99,- zij keek in de winkel en lag niet meer in de winkel ze nam het artikel nummer mee en zegt tegen ons het is een nieuw product en ligt nog in onze magazijn ik haal het wel voor u op. naar drie kwartier gewacht was ze nog niet terug ik vroeg aan een mannelijke collega waar ze was o zij hij ze is beneden in de magazijn daar licht de kruimeldief omdat het een nieuw product is moeten we het nog in de winkel leggen ze komt zo weer terug vervolgens wachten we al meer dan een uur op onze kruimeldief tot dat ik de vierde collega aansprak over de kruimeldief die we wilde hebben ze keek gelijk in de computer en kwam met het kaartje met daar op de artikel nummer van de kruimeldief die wij wilde hebben dit kaartje heeft al die tijd bij de computer gelegen zegt ze, ze vond het heel vervelend dat haar collega ons zo lang heeft laten wachten (conclusie de kruimeldief die we wilde hebben was niet op voorraad als de eerste collega in de computer had gekeken hadden we geen 75 minuten in de winkel gestaan en gewacht op onze kruimeldief) ze zij wel tegen ons dat ze deze kruimeldief voor ons wilde bestellen ik antwoordde IK BEN TOCH NIET GEK dat ik 75 minuten moet wachten op mijn kruimeldief en deze nog bij jullie gaat bestellen.

Gewenste Oplossing:

( idee tip voor ons: Om het personeel goed op te leiden en wij als klant beter wordt behandeld)