Mijn Klacht:

showmodel koffiezetapparaat van Philips gekocht waarde 550.-
300,- betaald.
na 2 jaar en 2 maanden gaat het apparaat kapot, het is altijd volgens de voorschriften onderhouden, met daarbij behoorde en bij de mediamarkt gekochte middelen.
terug gegaan dit viel niet onder fabrieksgarantie terwijl dit aan de tel wel door de medewerker is gezegd.
Naar een flinke discussie heeft mediamarkt het apparaat opgestuurd. (ze wouden dat ik het 1e zelf deed)het reparatie bureau erkende de schade(printplaat kapot en de grinder)
Na mijn verbazing werd hier 186e gevraagd voor de reparatie.
verschillende medewerkers en managers gesproken maar tevergeefs.
Zijn zeiden dat ik het zelf maar met philips moest regelen, hun een email gestuurd. ondertussen staat het prijzige koffiezet apparaat kapot bij ons thuis.
ik heb geen geld voor de reparatie en voel me in de kou gezet door de media markt.
De levensduur garantie is ondertussen ook verlopen.
Ik koop altijd mijn media en of witgoed apparatuur bij de mediamarkt en niet via internet vanwege de service, geheel onterecht dus.
Heb daar ook een dure gaming headset gekocht die ging OOK kapot uit het niks.
toen ik die ter reparatie aanbood werd er gezegd deze repareren we niet uit krijgt het bedrag terug, toen ik naar een vervangend product vroeg met dezelfde eigenschappen trof ik een onkundige collega die me voorstellen deed voor producten die andere eigenschappen hadden.
Geen enkele collega kon me hiermee helpen, na zelf lang gezocht te hebben kwam ik er achter dat de mediamarkt geen vervangend product heeft.
Hier wil mijn geld terug gekregen maar al bij al heb ik een enorme slechte nasmaak van de mediamarkt gekregen.
Zeker omdat ik daar al heel wat aanschaffen heb gedaan.
er was een kreet” ik ben toch niet gek” dus wel om hier duizende euros heen te brengen en vervolgens bij problemen onkundig in de kou gezet te worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn koffiezet apparaat gemaakt word