Mijn Klacht:

Hallo, hierbij dien ik mijn officiele klacht in tegen uw afdeling manager van de telecom afdeling, media markt alexandrium rotterdam.

Ik ben vandaag 15-05-2014 bij deze vestiging geweest vanwege een probleem met een Iphone 4s die ik eerder op de zaterdag heb gekocht op deze vestiging.
Ik had deze toestel in gebruik genomen maar merkte direct dat er geen verbinding kon worden gemaakt met de bleutooth. Daarom ben ik terug gegaan naar de vestiging.
De eerste keer kreeg ik dorect een nieuw toestel voor terug. Eenmaal weer naar huis gereden, helaas weer hetzelfde probleem aangetroffen. Bleutooth werkte niet.

Dus voor de 2e keer weer terug rijden naar mediamarkt.

( ik heb dus in totaal 3 x naar media markt moeten rijden, 3 keer parkeergeld, 3 x dagje vrij genomen)

Eenmaal op de afdeling aangekomen sprak ik de manager aan, en werd direct afgewezen door zijn gedrag… Waarop ik vroeg, U heeft mijn vraag niet eens gehoord… Hij negeerde totaal mijn aanwezigheid en probeerde mij af te wimpelen.
Ik heb hem toch mijn probleem uitgelegd dat het toestel mijn bleutooth handsfree apparaat niet herkende. Lakoniek zei hij dat het zeker aan mijn handsfree apparaat zou liggen( oud toestel noemde hij het). Hierop heb ik het laten zien op de iphone 4s van mijn vrouw, die het wel in 1 keer kon herkennen. Hij beweerde direct dat het vast een oude iphone versie was, waarop we duidelijk lieten zien dat het wel degelijk dezelfde versie was als de nieuwe.Lacherig zij hij dat het wel erg raar is, maar hij kon er verder niks mee.
Hij heeft daarna het toestel teruggenomen. Ik zei; ik wil met het toestel naar de servicebalie om een klacht in te dienen, maar hij pakte her toestel af en zei; nee, dit is nu mijn telefoon!, werkelijk te stom voor woorden!

Ik begrijp niet dat er zo een persoon kan worden aangesteld als afdeling manager. U mag die video beelden ook bekijken in uw filiaal om te zien hoe associaal uw medewerker is tegenover uw klanten, waaronder ik!

Ik wil dat mijn klacht serieus wordt genomen, want ik ben vandaag enorm boos geworden over het gedrag dat naar mij toe is vertoont!!

Ik heb daarna alsnog mijn beklag bij de andere afdeling manager bij de service balie gedaan, waarop ik tot mijn schrik te goren kreeg dat ik niet de enige ben, maar zelfs een van de weinigen ben die het nu schriftelijk en officieel zou melden. Mondeling hebben meerder klanten al een klacht ingediend bij de servicebalie, dus ook daar zou u een heel verhaal kunnen achterhalen.

Ik heb na al deze ellende alsnog mijn telefoon weer gekocht bij jullie, maar ben zwaar beledigd en zwaar teleurgesteld in mediamarkt!!