Mijn Klacht:
We wilde graag een nieuwe fotocamera omdat ons oude toestel aan vervanging toe was.Na lang overwegen besloten om voor een duurdere variant fotocamera van Canon te gaan in de hoop er lang plezier van te hebben met mooie foto’s. Natuurlijk hadden we ook online de aankoop kunnen doen maar wij wilde graag voor zekerheid gaan. Als er eventueel problemen zouden zijn is het toch makkelijker om terug te gaan naar de winkel. Ook hoopten wij ook een goede service. Nou, NIET dus !!!!
Wij gingen op vakantie met ons nieuwe toestel van 2 WEKEN oud en waren er erg voorzichtig mee. Toch hadden we vrijwel direct problemen. De lamellen van de lens openen niet geheel waardoor je dus zwarte hoeken krijgt op de foto.
Eenmaal thuis zijn we de volgende dag direct terug gegaan naar de MediaMarkt.
Hier werd meteen beweerd dat we het toestel hadden laten vallen.Dit was zeker niet het geval. Daarna werd gezegd dat we hem dan niet kei hard hadden laten vallen maar dat er wel “iets” zou zijn gebeurd.
De camera werd opgestuurd, maar we kregen maar geen reactie. Na zelf uiteindelijk maar gebeld te hebben (ik heb zeker 20 minuten in de wacht gehangen!) bleek dat ze een verkeerd emailadres hadden ingevoerd.
Volgens het door hun gedane onderzoek was de camera gevallen. Reparatie 250 euro. Ons gloednieuwe fototoestel had al 329 euro gekost!!!
Gezegd niet akkoord te gaan met dit ENORME bedrag.
Toen we onze c amera weer gingen halen er nogmaals over gesproken met een medewerker van media markt. Deze man zou nogmaals navraag doen voor ons. Wederom hoorde we niets terug. Weer zelf maar navraag gaan doen. De optie was om de camera nogmaals na te laten kijken of…. de kapotte lamellen maar telkens met je vinger zelf terug duwen!!!!!
Wat een goed advies zeg (NOT)
Wij hebben absoluut geen vertrouwen meer in Media Markt en zal er ook nooit meer iets kopen!!!!! Online heb je meer service als bij hen.
Media markt is een erg groot concern maar daar heb je niets aan.
Gewenste Oplossing:
Als ons probleem wordt opgelost!!!
We hebben nu geen goedwerkende fotocamera ondanks de voor ons gedane grote investering!!!!!!!!
