Mijn Klacht:
Ik heb 14 cadeaubonnen met elk €50 aan waarde gekregen. Ik fietste door de stad en ik had alle cadeaukaarten in een grote envelop ik kwam thuis en ik had de envelop niet meer. Waarschijnlijk laten vallen in de stad. Ik nam gelijk contact op met de klantenservice waar ik op het begin vriendelijk werd geholpen. Ik liet mijn oude kaarten blokkeren en ik kreeg binnen 24 uur nieuwe binnen. Ik dacht top! Goeie service. 24 uur later geen mailtje ontvangen. Nog eens in de klantenservice gegaan en ze zeiden dat het iets langer kon duren wegens drukte. Maar er werd me verteld dat ik sowieso vandaag een mail zou ontvangen. Aan het einde van de dag nog niks ontvangen. Vervolgens weer in de live chat gegaan en hier werd gezegd dat ze mijn gc nummers nodig hebben van de kaarten. De kaarten waren een cadeau en ik heb geen contact meer met het desbetreffende persoon. Dus ik zeg laat die nieuwe kaarten maar zitten, alles zou in een dag opgelost worden en ben nu al 3 dagen verder. Ik vroeg dus om de oude kaarten te deblokkeren en toen kreeg ik als antwoord Dit is niet mogelijk we hebben gc nummers nodig. Waarop ik antwoordde dat dat dus niet mogelijk was ivm geen contact. En er werd me via mails en zowel klantenservice gezegd dat ze niks meer voor me kunnen betekenen.
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. €700 aan waarde weg?
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag terug krijg of het bedrag in tegoedbonnen.
