Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]

MediaMarkt
Klantenservice
Joop Geesinkweg 701
1114 AB Amsterdam Duivendrecht
[Email Address Customer Service]

[City], [Current Date]

Onderwerp: Inactieve cadeaubon en verzoek om restitutie

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen wegens problemen met een cadeaubon die ik van uw bedrijf MediaMarkt heb ontvangen. Ik maak hierbij gebruik van mijn rechten als consument ten aanzien van de Nederlandse wetgeving.

Op [Datum Ontvangst Bon] ontving ik een cadeaubon van MediaMarkt ter waarde van €189 als compensatie voor mijn gestolen apparaat. Helaas bleek deze cadeaubon niet actief te zijn waardoor ik niet in staat ben geweest om deze te gebruiken voor de aankoop van nieuwe producten. Ik heb met deze kwestie contact gezocht met uw klantenservice, maar tot nu toe zonder resultaat, hetgeen tot mijn teleurstelling heeft geleid.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. In dit geval handelt MediaMarkt blijkbaar in strijd met deze wet, aangezien het bedrijf zijn verplichting om mij een goed functionerende cadeaubon te verstrekken, niet is nagekomen.

Daarom verzoek ik u dringend om het probleem op kort termijn op te lossen. In dit geval vraag ik u om de vervanging van de inactieve cadeaubon met een actieve cadeaubon of de terugbetaling van het betreffende bedrag van €189.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zorgvuldig en tijdig zult behandelen. Dressoir deze brief als mijn formele aanmaning om te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen als winkelier. Indien ik binnen 14 werkdagen geen passende reactie of oplossing van u ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen op basis van de Nederlandse consumentenwetgeving.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]