Mijn Klacht:

Mijn wasmachine was al maanden kapot dus ik heb voor een nieuwe gespaard. Mijn budget was 380 euro, want ik ben een studente en voor 380 euro kan je prima wassen.

Toevallig was het blackfriday ( waar ik nooit van gehoord heb, maar mijn vriend had het me aangeraden om op die dag even bij de mediamarkt te kijken ). Ik zag een Siemens wasmachine van 499 en 100 euro cashback. Ik vond het een mooie apparaat en ik dacht als ik 100 euro terug krijg, heb ik in principe 400 euro betaald , dat is 20 euro duurder, dan dat ik in gedachte had, maar voor 20 euro extra kan ik wel missen voor zo een mooie apparaat.

Voordat ik de bestelling op 25/11/2016 geplaats had heb ik met mediamarkt gebeld, om meer informatie te vragen over het product en te informeren over de blackfriday actie op de wasmachine. De medewerker had het gecontroleerd en bevestigd voordat ik mijn bestelling geplaats had.

Ik heb alle stappen gevolgd en al mijn gegevens correct ingevuld, om mijn 100 euro z.s.m terug te krijgen. Op 5/12/2016 heb ik een mail ontvangen dat mijn aanmelding voor de blackfirday actie goed gekeurd is en dat ik mijn nog even moest wachten totdat ik door was bij de 2de ronde.

Op 11/01/2017 heb ik een tweede mail ontvangen dat mijn blackfriday product afgewezen is, omdat ik product niet op de aankoop bon staan. Deze informatie ik niet correct en alles zelf nogmaals gecontroleerd en alles klopt.

Ik heb gebeld en gemaild, maar ik word telkens weer doorverwezen. Ik heb kort geleden een TV aangeschaft van mediamarkt en als ik dit geweten had, zou ik het wellicht bij de concurrent gekocht hebben. Ik voel me opgelicht en zou graag willen dat dir probleem z.s.m opgelost wordt.

Ik heb alle bewijsstukken nogmaals opgestuurd, maar ik nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment, helemaal NIETS!!!