Mijn Klacht:

Updates zie onder 😉

Mediamarkt Duiven
Wasmachine gekocht incl levering en plaatsing + oude retour.

18 jan 12.30
Koop je een wasmachine met bezorging en plaatsingskosten bij mediamarkt \\\\\\\”Duiven\\\\\\\”. Krijg je te horen wanneer de bezorgers aan de deur staan dat ze niet de fliesotrap op mogen, ik vraag nog dat ik mee wil helpen????
De Bezorgers waren in dienst van een andere firma en reden voor MediaMarkt. Gelijk MediaMarkt gebeld en uitleg gevraagd.
1. Volgens de chef staat er in de leveringsvoorwaarden dat ze niet via een fliesotrap mogen plaatsen. \\\\\\\”Je koopt een wasmachine en vraagt om plaatsing en bezorging. De verkoper rept niets over een fliesotrap. Ik koop geen wasmachines hele dagen dus sta er ook niet bij stil\\\\\\\” na mijn betaling bij de kassa van de wasmachine en plaatsing, krijg je dus een factuur met 300 regels of zo aan leveringsvoorwaarden wie gaat dit nu lezen. Als de verkoper gelijk vraagt waar het bezorgt moet worden en hoe het toegang-baar is, \\\\\\\”NEE zegt de chef telefonisch\\\\\\\” staat in de leveringsvoorwaarden, kan je lezen wanneer je hebt betaald. Ik zou niet goed hebben gecommuniceerd?? Wellicht moet men hun personeel beter opleiden, dan alleen maar aan verkoop te denken.
2. de bezorgingskosten mag ik ophalen? Lekker makkelijk omdat te zeggen. Mag ik weer na mediamarkt rijden om op te halen
3. Oplossing nee, gewoon niet aangesloten ouwe op zolder gelaten en nieuwe staat niet op zolder.
Ga zo door Mediamarkt

Update 9 februari.
Media Markt heeft geen enkele reactie gegeven ook niet op twitter. kennelijk denk Media Markt alleen aan snelle verkoop en niet aan service. Een gemiste kans. De wasmachine heb ik dezelfde dag nog met 2 vrienden binnen 30min de fliesotrap op gesjouwd aangesloten en de oude buiten op de stoep gezet. De oudijzerboer heeft deze dezelfde dag opgehaald.
Probleem opgelost door mezelf en dus niet door Media Markt.

Update 13 februari
Ik ga vandaag mijn bezorgkosten ophalen, krijg ik te horen dat men nergens wat vanaf weet. Niet bij de eerste medewerkers en niet op de afdeling Na 15min te hebben gedimdam en na veel poespas krijg ik te horen \\\”VOOR DEZE KEER KRIJGT U HET TERUG\\\” ik sta perplex en ben om eerlijk gezegd boos boos en nog meer boos \\\”een omgekeerde wereld\\\” kennelijk moet Media Markt veel leren kwa service dit is zwaar onder de maat. Ik geef aan dat dit een waardeloze snert service is en dat ze er werkelijk niks van snappen.

Om meer ergenissen en zinloze energie erin te stoppen zet ik een kruisje op de nota en ontvang mijn bezorgkosten van 14,95 terug.

Media Markt bedankt voor de fijne service !!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer men mijn wasmachine plaatst en aansluit en oude meeneemt.

\"Oplossing zelf bedacht, en zelf opgelost\"