Klacht: Bestelling

Esje1981 op 25 november 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 november 2015

Een klant heeft in maart een rijstkoker gekocht bij MediaMarkt, die na drie maanden defect raakte. Na het ontvangen van een showmodel als vervanging, hield ook deze het na twee maanden voor gezien. Bij een bezoek aan de winkel werd de klant verteld dat er geen nieuwe rijstkokers op voorraad waren en dat er een bestelling geplaatst zou worden, maar na twee weken ontving de klant geen update.

Mijn Klacht:

In maart had Ik even rijstkoker gekocht. De rijstkoker hield er met 3 maanden ermee op. Dus in juni ging Ik terug naar de mediamarkt amsterdam-west.
Ze haden op dat moment geen andere op voorraad voor me, alleen de laatste dat als schowmodel werd gebruikt. PRIMA. Ik herb die schowmodel genomen, want tja, wat kon daar nou mis mee zijn, toch? Dan ook deze hield er met 2 maanden mee op!! Ik were naar de mediamarkt in Amsterdam-west, het verhaal verteld en dat dit al de 2de rijstkoker is in nog geen half jaar tijd.
Alweer Haden ze het niet op voorraad en moest ze het bestellen. Ze zei, het duurd 2weken en Dan zullen ze u bellen. Ik zeg nog heel rustig, is goed bestel het maar, en dan hoor Ik het wel van Julie. Hoorde niks in die 2weken, dus ging Ik langs, en werd van de service balie naar de afdeling self gestuurd en daar zeiden ze dat het nog niet binnen was, en dat het miss 2 tot 4 weken kon duren. balen dus want tja doe het rijstkoken in even pan niet goed. Nu zijn we al 2 maanden verder en ging weer naar mediamarkt, wat zonde van me tijd is geweest, om te vragen waar me rijstkoker nou blijft. Bleef nog steeds rustig, maar kreeg weer te horen dat het nog steed niet binnen is. En dat de bestelling niet eens door is gestuurd om te bestellen. DUS IK HEB VOOR NIKS GEWACHT!!!!!!!! Ik zat dus te wachten op me rijstkoker terwijl ze het NIET hebben besteld!!!! Sorry hoor maar dat kan gewoon niet!! Ik heb me geld terug gehad dus mag nu alsnog me rijstkoker gaan kopen!! Ik vind dit echt schandalig echt waar. Elle keer voor niks naar de mediamarkt, voor niks zo Lang elke keer GEWACHT en Dan ook steeds naar de afdeling gestuurd, van de afdeling naar de servicebali, van de survivebali weer naar de afdeling.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me tegemoed komen met iets goed, even waardebon of cadeaukaart, voor al die moeite en het wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM