Mijn Klacht:
T.a.v.. Britt Jansen, Samantha Timmermans, Marjorie Blank,
Hieronder maar even een kort relaas van mijn ervaringen met Media Markt:
Via uw website hebben wij een AEG Lavamat 73480 FL besteld en betaald (actie € 399,=). Deze machine werd 8 juni jl. bezorgd. Nadat wij deze hebben uitgepakt bleek al snel dat de machine schade had aan beide voorkanten (deuken). Na contact te hebben gehad met uw firma kregen wij per email een verzendlabel toegestuurd en werd de retournering in gang gezet. De machine is vervolgens 12 juni bij ons opgehaald waarbij er door de betreffende mensen foto’s zijn gemaakt van de schade. Mij werd gevraagd of ik de machine wilde omruilen of retourneren, ik heb toen geantwoord, retourneren en restitutie van het aankoopbedrag. Ik heb tevens zowel telefonisch aan Samantha Timmermans als aan de personen die de wasautomaat hebben opgehaald medegedeeld dat ik het vreemd vond dat de trommel en het wasbakje nat waren. Dat was normaal kreeg ik als antwoord omdat een op de zoveel machines werden getest. Op mijn vraag of ik een ontvangstbewijs kreeg, werd mij verteld dat mijn digitale handtekening voldoende was en dat het systeem verder alles automatisch zou afwikkelen. Gisteren 24/6 heb ik contact gehad met Britt Jansen en die vertelde mij dat er een “oud milieuproduct (gebruikte wasmachine!??)”retour was gekomen?
Ik krijg van dit verhaal een heel vreemde smaak in mijn mond. Dezelfde aan mij geleverde NIEUWE BESCHADIGDE WASMACHINE is aan u geretourneerd.Dit is lijkt mij overigens makkelijk te controleren aan het serienummer! IK weet niet waar het in jullie Supply Chain in het honderd loopt maar ik wens hier niet de dupe van te worden! Diegene die de machine bij mij heeft opgehaald en jullie kunnen prima achterhalen wie dat is geweest moet maar eens openheid van zaken geven. Het riekt hier mijns inziens een beetje naar oplichting en ik krijg daar geen fijn gevoel bij!
Om een lang verhaal kort te maken eis ik, dat u per omgaande het door mij betaalde bedrag restitueert bij gebreke waarvan ik mij het recht voorbehoud om verdere maatregelen te nemen.
Uw nadere berichten zie ik met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Freek Dam
PS
Zoals u zelf aangeeft worden gesprekken door u opgenomen dus het een en ander kan naar ik aanneem makkelijk worden geverifieerd
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb
