Terug

Klacht: medewerkers die buiten hun boekje gaan

missdanaya op 19 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste missdanaya, Ik vind het heel jammer dat een gesprek met de klantenservice niet naar tevredenheid is gelopen., mijn excuses hiervoor. Bedankt voor je bericht en feedback, we doen er alles aan om waar mogelijk onze dienstverlening verder te optimaliseren....

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker van Tele2, die zich volgens hem bemoeide met andere rekeningen en suggereerde dat hij zijn rekeningen niet betaalde, ondanks dat de klant had aangegeven dat zijn saldo op 0 stond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 13 oktober een gesprek gehad met dhr * van tele2 maar ben nogal geschrokken van zijn manier van klanten behandelen meneer bemoeit zich met eventuele andere rekeningen dan die van tele2.En wil suggereren dat ik mijn rekeningen toch niet betaal terwijl hij 2 minuten daarvoor nog zegt dat de balans op 0 staat dus alles is betaald en nog geen aansluiting hebbende op 16 oktober…

Gewenste Oplossing:

ontslag van deze medewerker zodat andere klanten fatsoenlijk te woord kunnen worden gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste missdanaya, Ik vind het heel jammer dat een gesprek met de klantenservice niet naar tevredenheid is gelopen., mijn excuses hiervoor. Bedankt voor je bericht en feedback, we doen er alles aan om waar mogelijk onze dienstverlening verder te optimaliseren. Volgens mijn gegevens zijn je diensten inmiddels weer aangesloten. Als ik alsnog ergens bij kan helpen dan hoor ik het graag van je! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Heeft op 31 oktober 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste missdanaya,
Ik vind het heel jammer dat een gesprek met de klantenservice niet naar tevredenheid is gelopen., mijn excuses hiervoor. Bedankt voor je bericht en feedback, we doen er alles aan om waar mogelijk onze dienstverlening verder te optimaliseren. Volgens mijn gegevens zijn je diensten inmiddels weer aangesloten. Als ik alsnog ergens bij kan helpen dan hoor ik het graag van je!
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het