Een klant van Lyca Mobile heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een activeringscode voor een online aangeschafte bundel. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd dat de code binnen 24 uur zou worden gestuurd, werd de verbinding tijdens het gesprek met een medewerker verbroken.
Ik heb een bundel bij lyca mobile gekocht via internet, er moet een activeringscode naar mijn e-mail worden gestuurd maar dat is niet gebeurd. Ik heb de klantenservice gebeld, 1e keer hebben ze gezegd dat ik binnen 24 uur een code moet krijgen, 2e 3e en de 4e keer hadden ze hetzelfde gezegd.
5e keer was ik met de medewerker aan het praten toen heeft hij de lijn verbroken.
Als ik mijn bundel kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
