Klacht: Medewerker veiligheid fotografeert dame onder rokken op roltrap

Wouter Kalkman op 10 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

email naar de klant op 06-08-14. Deze klacht met signalement staat geregistreerd en is doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een reiziger beschrijft een incident op 10 juni waarbij een NS-medewerker, gekleed in veiligheidsuniform, een jonge dame fotografeerde onder haar rok terwijl zij de roltrap opging. De getuige was verbijsterd dat een medewerker van de NS, die verantwoordelijk is voor de veiligheid, zich op deze manier gedroeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 10 06 om 13078 aangekomen met trein uit Arnhem ( vanaf Ede wegens bliksem). Uitgestapt en naar roltrap aan de zijde van Utrecht Overvecht. Jonge dame voor mij gaat roltrap op en medewerker veiligheid ook. Man haalt mobiel telefoon tevoorschijn. Had ook al beetje haast bij roltrap opgaan zodat ik dacht aan oproep oid. Man klapt telefoon open en fotografeert dame onder de rok. Op stationsvloer rechtsaf. Heeft telefoon dan al weggeborgen.
Gebruinde Nederlandse man ( leek niet buitenlands op eerste blik) , 1.75/1.80 donker krullend halflang haar. NS kleding ( met handboeien etc aan de riem.) Ben boos dat ik deze man niet zelf heb staande gehouden, maar verbijsterd dat dit door veiligheidsmensen NS gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit niet meer voorkomt. Ik ben niet voor een kleintje vervaard, maar wist nu echt niet wat ik zag! Veiligheid!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 augustus 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

email naar de klant op 06-08-14. Deze klacht met signalement staat geregistreerd en is doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten