Mijn Klacht:
Zaterdag avond 10-05-2014 begon mijn tv telkens weg te vallen en kreeg ik de melding signaal verlies .
even later geen internet meer en ook geen telefoon .
dit duurde een paar uur op een gegeven moment toen mijn telefoon het weer deed klantenservice gebeld met de vraag of er een storing was in mijn regio .
dit omdat er op de site van UPC stond dat er een storing was geweest in mijn omgeving maar dat dit verholpen was en ik wilde vragen of die storing er weer was.
toen de medewerker mij vroeg of de tweede media box het boven wel deed en over de splitter begon en dat er geen storing was in mij omgeving en dat het waarschijnlijk aan mijn bekabeling lag enz enz .
En dat is nu net waar ik mij over opwind .
ik heb goede bekabeling van zeer goede kwaliteit daar ligt het zeer zeker niet aan dit probeer ik de medewerker altijd uit te leggen dat bijv mijn tv om zeg maar 18.00 uur het nog perfect doet en om 19.00 uur zou mijn bekabeling niet goed meer zijn . dit zijn standaard antwoorden die de medewerker moet vertellen .
dan zegt de medewerker dat hij anders een monteur gaat sturen en dat mij dit 60 euro gaat kosten .
Ik vertelde hem dat ik elke maand 80 tot 90 euro betaal en dat ik niet op dit soort dreigementen zit te wachten .
en heb de verbinding verbroken. op zich was de jongen niet eens onvriendelijk alleen baal ik om steeds maar weer over de bekabeling te beginnen. ik betaal ruim 1000 euro per jaar aan UPC en wil gewoon vriendelijk te woord worden gestaan.
