Goedemorgen naselien, Omdat we niets meer van je gehoord hebben ga ik ervan uit dat je vraag inmiddels is opgelost. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, schroom dan niet en neem contact met ons op via de...
Een klant heeft op 17 december omstreeks 17:10 gebeld met ING en ervoer de medewerker aan de telefoon als geïrriteerd en onvriendelijk. De klant vond dat de medewerker niet de moeite nam om normaal te communiceren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geiritterd medewerker van de bank, behoorlijk geirriterd over de telefoon, had blijkbaar geen zin om normaal te woorde te staan
ik heb gebeld op 17 december om ongeveer 17 10
Als deze medewerker op haar gedrag aangesproken, was een vrouwelijke medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Goedemorgen naselien. Ik heb je net geprobeerd te bellen, maar ik kreeg je niet te pakken. Het spijt me dat je gesprek niet prettig is verlopen. Dat is natuurlijk niet wat je van ons zou mogen verwachten. Er vanuit gaande dat je met een vraag of een probleem belde, zou ik toch wel graag willen weten of ik nog iets voor je kan doen. Zo ja, laat je me dan even weten wanneer je het beste bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2020 om 10:11 geantwoord
Goedemorgen naselien,
Omdat we niets meer van je gehoord hebben ga ik ervan uit dat je vraag inmiddels is opgelost.
Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, schroom dan niet en neem contact met ons op via de chat in Mijn ING, of telefonisch via 020 22 888 88.
Wens je alvast fijne dagen en goede gezondheid voor 2021!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
