Mijn Klacht:
Goedendag, ik heb op oudjaarsdag contact gehad met Nannie vd Hoek van de fotoklantenservice. Ik had nl 2 kortingscodes die 1 dag verlopen was. Dacht ga maar bellen wie weet. Het waren codes van de kruitvat puntenkaart. Ik heb des tijds 1000 punten ingewisseld voor 100 gratis fotos. Echt ik had in mn hoofd geldig tm 31 dec…. eindelijk is tijd om te gaan uitzoeken. Mv vd Hoek zei dat ik mij geen zorgen hoefde te maken, dat het wel goed komt! Heel aardig. Ik moest gewoon via de site mijn codes verzenden en nog wat meer gegevens. Hier heb ik natuurlijk geen bewijs van, omdat het via de site is. Nu had ik nog steeds geen mail terug gehad en ik kan vanaf vandaag mijn bestelling ophalen, dus belde ik….. wordt ik doorverbonden van de fotoservice naar de klantenkaart afdeling en ene Linda vertelde mij dat t is verlopen en geen recht meer op had! Nou fijn dan, uitgepraat! Nu moet ik dus betalen! Wat mij financieel niet echt uitkomt! Wel zou ze de 1000 punten terug storten…..
Gewenste Oplossing:
Dat wat de medewerkers zeggen ook na moeten komen! Eerlijk zijn! En dat ik naar de winkel kan gaan om mijn bestelling op te halen en dan niet hoef te betalen en gewoon mijn punten in kan leveren, wat mv Nannie vd Hoek beweerde....
