Klacht: zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf

masteryoda op 22 maart 2013 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Het betreft hier om een geplaatste rembours bestelling die door u is geweigerd. De kosten waren dus reeds gemaakt, het pakket is ook bij u aangeboden geweest (3 maal). Zie ook; 3.8 Alle bestellingen onder rembours dienen contant afgerekend te...

Bedrijf Mecero
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant heeft een telefoon besteld bij Mecero, maar kreeg snel te horen dat de levering niet volgens de voorwaarden kon plaatsvinden, ondanks dat hij in Nederland woont. Na annulering van de bestelling en geen reactie op zijn e-mails, ontving hij een jaar later een aanmaning van een incassobureau voor verzendkosten, terwijl hij de telefoon nooit heeft aangenomen.

Mijn Klacht:

Ik had een telefoon besteld bij dit bedrijf, ik kreeg heel vlug (na 10 min) een mailtje dat het niet volgens voorwaarden geleverd kon worden omdat ik in het buitenland zou wonen, ik woon overigens gewoon in nederland, aangezien ik deze gsm niet binnen 24 u geleverd kon krijgen heb ik m binnen het kwartier geannuleerd. Omdat ik ze niet kon bereiken telefonisch, het nr staat nl niet op de site, moest dit via de mail waarop overigens ook niet wordt gereageerd.
Ik heb een mail gestuurd dat ik niet meer wenste te bestellen en dat ik m bij deze zou annuleren.
De telefoon is uiteindelijk wel opgestuurd, overigens NA mijn annulering. Ik heb m niet aangenomen bij de deur. nooit meer iets gehoord.
Nu een JAAR later krijg ik een aanmaning van het incassobureau voor de verzendkosten en daar wordt 45 euro kosten bijgerekend…Wat een oplichtersbedrijf…
Ik heb mijn lesje wel geleerd en zal nooit meer iets bestellen bij zulke ‘vage’ bedrijven die niet normaal te bereiken zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me met rust laten, ik wil de naam media center niet meer horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Mecero een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mecero

Heeft op 04 april 2013 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft hier om een geplaatste rembours bestelling die door u is geweigerd. De kosten waren dus reeds gemaakt, het pakket is ook bij u aangeboden geweest (3 maal).

Zie ook;

3.8 Alle bestellingen onder rembours dienen contant afgerekend te worden bij ontvangst (let op: geen pin). Mocht een bestelling niet (schriftelijk of per e-mail) binnen 7 dagen worden geannuleerd, dan is de overeenkomst bindend. Dit gaat ook op als een rembours zending niet wordt afgehaald of geweigerd zonder bericht binnen de wettelijke bedenktijd (er is hier dan sprake van verzuim: artikel 7: 10 lid 2 BW). De gemaakte rembours en verzendkosten (geleverde dienst) dienen in alle gevallen te worden voldaan. Ook als een bestelling onder rembours wel binnen de bedenktijd wordt geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mecero beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)