Klacht: Vals

anneteun op 30 oktober 2013 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Onzin, alle toestellen die wij aanbieden zijn volledig origineel. Tevens worden deze geleverd met GARANTIE. Daarnaast hebben wij nooit een bericht of bestelling van [email protected] mogen ontvangen. Wij gaan er dus ook vanuit dat het hier om een fake klacht...

Bedrijf Mecero
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft een telefoon gekocht via mecero.nl, die aanvankelijk goed functioneerde, maar na enkele maanden problemen vertoonde met opladen. Na onderzoek door gsmrepareren.nl bleek de telefoon nep te zijn, en de reparatiekosten zouden hoger zijn dan de waarde van het toestel. De klant is teleurgesteld, maar heeft een alternatieve oplossing gevonden met een speciale oplader.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon gekocht op mecero.nl en het duurde eerst heel lang tot ie binnen kwam. Toen ik m had deed ie t heel goed en leek alles goed te zijn niet nep enz… Maar een paar maanden daarna ging het opladen heel slecht ik heb heel veel opladers geprobeert maar niks hielp en heb zelfs een andere batterij gehad en die deed t maar het opladen deed het nog steeds niet dus had ik heb opgestuurd naar gsmrepareren.nl en die hebben me vandaag gebeld met het slechte nieuws dat de telefoon nep blijkt te zijn maar als ze alles repareren kost het meer dan dat de telefoon kost. Dit stelt me echt teleur het was zn fijne telefoon… Maar ik heb wel al een oplossing gevonden, je heb ook opladers waar je de batterij in kunt doen nu maar hopen of dat werkt… Duimennn

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing het is ook verdacht dat het een postbus is en dat er geen telefoon nummer staat bij contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mecero

Heeft op 30 oktober 2013 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onzin, alle toestellen die wij aanbieden zijn volledig origineel. Tevens worden deze geleverd met GARANTIE.

Daarnaast hebben wij nooit een bericht of bestelling van [email protected] mogen ontvangen.

Wij gaan er dus ook vanuit dat het hier om een fake klacht gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)