JanineV op 03 april 2012 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste mevrouw Visschedijk. Onze oprechte excuses voor de late reactie. Door onze verhuizing is dit inderdaad niet goed gelopen. De Nokia 7600 is gelijk opnieuw besteld bij onze leverancier en zal zo spoedig mogelijk worden geleverd. Zodra dit toestel bij...
Een klant heeft een Nokia 7600 ter reparatie opgestuurd naar Mecero, maar na drie maanden heeft hij de telefoon nog steeds niet terugontvangen. Ondanks bevestigingen dat de telefoon stuk is en informatie over vervanging, blijft communicatie vanuit het bedrijf uit en worden e-mails niet beantwoord.
Een Nokia 7600 voor reparatie opgestuurd. De telefoon is bij hun ontvangen. Uit mailtjes blijkt dat de telefoon inderdaad stuk is. Volgens een van de laatste berichten was de telefoon van de reparateur onderweg naar Mecero. Daarna kwam er een mailtje dat de telefoon een week later vervangen zou worden.
Telefoon is nu al 3 maanden weg. Reparatie zou circa 21 werkdagen duren. Er wordt niet meer op mailtjes gereageerd.
Stort het aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2012 om 12:04 geantwoord
Beste mevrouw Visschedijk.
Onze oprechte excuses voor de late reactie. Door onze verhuizing is dit inderdaad niet goed gelopen.
De Nokia 7600 is gelijk opnieuw besteld bij onze leverancier en zal zo spoedig mogelijk worden geleverd.
Zodra dit toestel bij ons binnen is, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.
Met vriendelijke groeten,
Media Center Rotterdam
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
