Klacht: IPHONE terug gestuurd, nadat IPHONE direct al niet goed werkt, krijg mijn geld niet terug

ZeerontevredenMECERO op 27 juli 2012 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

KOPIE EMAIL / OPLOSSING augustus 2012: Uw bestelling is volgens afspraak geannuleerd. De openstaande kosten (65,00 euro reparatie, 50,00 euro annulerings kosten) die besproken zijn, zijn hierbij verrekend. Openstaande factuur 12-001024 (40,95 euro) is hierbij dan ook voldaan. Het geld...

Bedrijf Mecero
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft een iPhone besteld bij Mecero, maar deze functioneerde niet goed. Na het retourneren van het toestel, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf. De klant heeft meer dan 300 euro betaald voor een product dat niet gebruikt kon worden en is ontevreden over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een Iphone besteld bij het onbetrouwbare bedrijf in Rotterdam MECERO. Ik heb mijn IPHONE opgestuurd, omdat deze gewoon niet goed functioneerd dit heb ik laten testen in Istore in Amsterdam. Terugsturen dan krijg je een nieuwe of geld terug vragen, geen enkel probleem.

1)Dit bedrijf is een onbereikbare organisatie
a Komen hun afspraken niet na ik heb inmiddels meer dan 300 euro betaald voor iets dat ik niet heb kunnen gebruiken.
2)Communicatie is van lagere schoolniveau, en na een maand kun je een reactie krijgen, per mail.
[email protected]
3)Er wordt ook niet gekeken wie de mail stuurd m/v naam etc boeit deze org niet aanhef is standaard.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en ik wil nooit meer iets met deze organisatie te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mecero

Heeft op 28 november 2012 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

KOPIE EMAIL / OPLOSSING augustus 2012:

Uw bestelling is volgens afspraak geannuleerd. De openstaande kosten (65,00
euro reparatie, 50,00 euro annulerings kosten) die besproken zijn, zijn
hierbij verrekend.

Openstaande factuur 12-001024 (40,95 euro) is hierbij dan ook voldaan.

Het geld kunt u vandaag of morgen op uw rekening verwachten.

Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)