Handel bij van Andel op 26 februari 2013 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer van Andel, Wij hebben u een OEM accu met hogere capaciteit toegezonden in de hoop dat dit het probleem zou verhelpen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u per e-mail contact met ons opnemen zodat wij...
Een klant van Mecero heeft een nieuwe SGHd600 ontvangen, maar ondervond na enkele dagen problemen met de accu. Hoewel Mecero snel een vervangende accu heeft opgestuurd, bleek dit een imitatie te zijn, waardoor het toestel nog sneller leegloopt. Daarnaast zijn de douanekosten, die binnen 48 uur terugbetaald zouden worden, nog niet ontvangen.
Had een nieuwe SGHd600 besteld en ontvangen.
Na paar dagen al een accu probleem.
Mecero heeft snel een accu opgestuurd alleen een imitatie.
Toestel is nu nog sneller leeg.
Tevens douana kosten wat binnen 48 uur overgemaakt zou worden is nog steeds niet gebeurd
Orginele Accu.
Betaling deze week binnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 14:22 geantwoord
Beste heer van Andel,
Wij hebben u een OEM accu met hogere capaciteit toegezonden in de hoop dat dit het probleem zou verhelpen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u per e-mail contact met ons opnemen zodat wij u verder kunnen helpen.
Betreft de inklaringskosten, wij vergoeden deze aan de hand van de originele inklaringsfactuur. Kunt u per e-mail aangeven of deze reeds is toegezonden?
Bij voorbaat bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
