Klacht: Zoveel wordt vergeten of verkweerd gedaan!

Rebecca1977 op 19 november 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 19 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij de McDonald's in Geldrop, met name bij de McDrive. Bestellingen worden vaak verkeerd opgenomen, zoals het ontvangen van een visfile met kaas terwijl dit niet was besteld, en er ontbreken sauzen en zijn de frietjes koud. Dit leidt tot grote frustratie, zowel bij de klant als bij zijn kinderen, die liever niet meer naar deze locatie gaan.

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede klacht die ik schriftelijk doe, op de eerste heb ik een voicemail bericht ontvangen waarin ik teruggebeld zou worden. Tot op heden is dit niet gebeurd. Allereerst staat er een Limburgse dame bij de Mc drive paal (geldrop), die onverstaanbaar is, alles fout doet, waardoor een bestelling opnemen langer duurt, de dame zelf compleet in de war raakt enz enz. Kom ik thuis,heb ik een visfile met kaas ( terwijl zonder kaas was besteld),zit er geen saus op de vis, is de mayonaise vergeten, friet is koud en zo kan ik nog wel even doorgaan. Het gaat ELKE keer fout! En dit leverd enorme ergernis op. Mijn kinderen zijn dol om Mac Donalds, maar willen niet meer naar de Mac in Geldrop. Omdat zelfs zij het een zooitje ongeregeld vindt.

Gewenste Oplossing:

Dat is eens een fatsoenlijke terugkoppeling ontvang, de limburgse dame gaat inpakken ofzo en een fatsoenlijk nederlands sprekend persoon plaatsneemt voor de bestellingen en deze klacht eens naar behoren opgelost wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM