Klacht: Ze kunnen nooit eens een bestelling correct leveren

bgonzalez op 07 juni 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 juni 2018

Een klant van McDonald's Charlois heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het correct leveren van bestellingen. Bij een recente afhaalbestelling ontbraken kipnuggets en patat, en na melding hiervan werd de klant door de manager beschuldigd van liegen, wat leidde tot frustratie. De klant benadrukt dat het niet alleen om de ontbrekende producten gaat, maar ook om de manier waarop ze behandeld zijn.

Mijn Klacht:

Gisteren weer AFgehaald bij MCDonalds Charlois. Ik bestelde kip 20 en toen werd er 2xkip6 aangeslagen. Hierdoor hadden wij niet genoeg kipnuggets voor de kinderen. Heb alsnog moeten koken. Ook mistten wij de patat bij 3 menus. Omdat het al de zoveelste keer was hebben wij gebeld om dit te melden. Zij gingen camerabeelden bekijken en zouden ons terugbellen. We werden gebeld door managerdie zei dat we wel alles hadden ontvangen dus we werden voor leugenaars uitgemaakt. ! het gaat mij niet om de patat, en het was sneu voor de kinderen, maar als je mij voor leugenaar uit gaat maken dan wordt het voor mij eenprincipe kwestie. Want als je goed had gekeken naar de beelden had je gezien dat wij gelijk hadden.

Gewenste Oplossing:

ik kom daat niet meer, is dichtsbijzijnde MAC maar rij wel even door naar Barendrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ow ja,een aantal weken geleden was ik daar ook. ik vroeg een kipnuggets menu...kreeg ik als antwoord, dat hebben we niet meer. Dus ik zeg heb je geen kipnugegts meer? Zegt ze jawel! Dus ik zeg maar geen kipnuggets menu. Hoe dom ben je dan? Dus ik zeg nou doe maar kipnuggets en patat en cola....zo had ik toch mijn menu ,,,lastig he logisch nadenken?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM