Klacht: Wel betaald, niet gekregen

mjaishreex op 07 augustus 2016 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 augustus 2016

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend omdat er bij een bestelling via de drive-in zes kipnuggets en een sausje ontbraken, ondanks dat deze op het bonnetje stonden. Bij terugkomst werd de klant niet geholpen en kreeg te horen dat de medewerker zeker wist dat de nuggets waren meegegeven, wat leidde tot frustratie over de beschuldiging van liegen. De klant benadrukt dat het niet om het geld gaat, maar om de onterechte beschuldiging.

Mijn Klacht:

Vanavond heb ik bij de Macdonalds gegeten, we hadden een grote zak en waren langs de drive, de 6 kipnuggets en t sausje misten.. Zonder iets op te eten zijn we gelijk terug gereden. Op t bonnetje stonden de 6 kipnuggets en het sausje. De medewerker van de Macdonalds zegt dat hij de nuggets er 100% heeft in gedaan, hij wou ons niet verder helpen en zei dat we een klacht moesten indienen.. Ik vind het geld niet heel erg belangrijk alleen dat hij erover liegt en denkt zeker te zijn van wat hij heeft gedaan maar dat is niet zo. Het kwam er op neer dat wij liegen en alleen maar voor 6 kipnuggets terugkwamen..

Gewenste Oplossing:

Normaal hebben we nooit een probleem bij de Mac, het is wel eens vaker voorgekomen dat iets was vergeten maar het werd wel altijd opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM