Mijn Klacht:
Op zondag 17-11-2014 heb ik 45 minuten in de rij moeten staan. De medewerker had gemiddeld 10 minuten nodig om een klant te bedienen. Toen ik bij de bedrijfsleider ging klagen kreeg ik als antwoord dat het nog al druk was. Geen sprake van excuses.In de zaak waren toen drie kassa`s bezet. Mijn zoon kreeg een verassing voor meisjes. Tafels boven in het restaurant stonden vol met lege verpakkingen. Toen ik het speelgoed wilde ruilen bij een rondlopende medewerker werd ik door verwezen naar een meisje aan de kassa.
We hebben door de wachttijd de Sinterklaas optocht gemist.
Ik ben bijzonder ontevreden over de service en de houding van de bedrijfsleider en overweeg deze zaak nooit meer te bezoeken ondanks dat mijn zoontje erg geniet van het kindermenu.
Gewenste Oplossing:
Ik beschouw Mc Donalds als een fastfoodketen waar ik snel naar het winkelen een happymeal voor mijn kind kan kopen.
De wachttijd mag 10 minuten niet overschrijden, de zaak hoort schoon te zijn en bij een klacht verwacht ik excuses van een bedrijfsleider in plaats van een beschrijving van wat ik toch al zie.
