Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag besloten we rond 17.30 te gaan eten bij een McDonalds op de markt in den bosch.
Bij binnenkomst was direct zichtbaar dat er niet goed was schoongemaakt. Alle tafeltjes die vrij waren, waren vies. Er lagen nog eetrestanten, en stonden nog drinkbekers, afvalbakken puilden uit. In een hoekje van het restaurant zat een groepje tieners met petjes op met hun billen op tafel en voeten op de stoelen.
We bestelden wat te eten en moesten behoorlijk lang wachten. Het werktempo van de 3 meiden achter de toonbank lag erg laag. Hun houding was daarbij alles behalve vriendelijk. Ze waren onderling aan het praten op negatieve toon en keurden de klant geen blik waardig. De bestelling die we kregen, klopten uiteindelijk ook niet. We bleken niet de enige zijn met deze klacht, aangezien toen wij er stonden een andere klant een deel van de bestelling annuleerde wegens lange wachttijd en geld terugvroeg. Dit moest ook 3 x gebeuren, aangezien de dame achter de balie slecht kon rekenen. Toen we onze bestelling kregen, werd gevraagd of we het eten mee wilden nemen of het daar op wilden eten. Toen ik door het restaurant keek, zag ik dat echt alle vrije tafeltjes vies waren. Mijn antwoord was dan ook:” doe maar meenemen, want er zijn geen schone tafeltjes meer”. Hierop kwam geen enkele reactie, behalve dat mijn eten ingepakt werd. Terwijl ik geholpen werd, werd een van de andere serveersters door de kok erop gewezen dat ze de uitpuilende vuilniszak moest verschonen achter de balie. Dit deed ze met blote handen. Deze werden niet gewassen na het aanraken van al het afval en daarna ging ze weer gewoon verder met het opnemen van bestellingen.
Kortom; hygiene liet te wensen over, wachttijd was lang, de sfeer was slecht en klantvriendelijkheid zeer matig.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoe het daar normaal gesproken loopt, want ik ben nooit eerder bij die mc geweest. Ik wil het alleen melden, omdat ik me dood zou schamen voor deze lokatie als ik de manager was. Ik wil dan ook een melding doen, zodat hier iemand mee aan de slag kan. McDonalds is een keten en door het disfunctioneren van een lokatie kun je de naam al verdoezelen en dat is vervelend voor jullie als keten. Ik hoop dat dit een incident was. Ik ben tevreden als deze zaak gaat functioneren zoals ik normaal gesproken gewend ben van een McDonalds.