Klacht: Vet te oud

girozu op 14 mei 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 mei 2013

Een klant van de McDonald's in Oud Gastel ervaarde een lange wachttijd van vijf minuten, ondanks dat er drie medewerkers achter de balie stonden. De klant vond het geserveerde eten, waaronder patat en een cheeseburger, van slechte kwaliteit, met de indruk dat het vet oud was en de patat er niet fris uitzag. Bij het melden van de klachten aan de medewerker, leek deze niet geïnteresseerd in de feedback.

Mijn Klacht:

Normaal gesproken word je bij Mc Donalds altijd snel geholpen. Bij deze vestiging (Oud Gastel) liepen er 3 mensen achter de balie, 1 klant werd geholpen, wij stonden zeker 5 minuten te wachten. Eerst hadden we een patatje besteld met een hamburgen en kroketburger. Weet zeker dat het vet oud was. Hebben het toch op gegeten want we hadden honger. De patat zag er niet fris uit en het vet walmde waar het in gebakken was (zagen we later). Nadat we het op hadden bestelde we nog 1 cheeseburger voor onderweg. Intussen zei ik ook tegen de verkoper dat de patat teveel over gebakken was of dat het oud vet was. Hij gaf ons een antwoord waaruit al bleek: Lekker belangrijk. Dus…In de auto maakten we de cheeseburger open, broodje was verbrand. Ben dit echt niet gewend van Mc Donalds!

Gewenste Oplossing:

Gewoon serieus de klacht behandelen door het personeel wat daar werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM