Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk ervaren dat bij zijn bestellingen de frietsaus ontbreekt, ondanks dat hij hiervoor betaalt. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien hij de patat zonder saus niet kan gebruiken en de extra kosten voor de saus als onterecht beschouwt.
Dit is al de 3de keer dat ik eten haal en thuis kom zonder frietsaus, waar ik er per menu 3 van neem en altijd betaal. Ik bestel friet voor de saus en als je dan thuis komt en het zit er niet bij is dat meer dan vervelend! Naast het feit dat het 50 cent per saus kost! En ik de patat weggooi zonder saus!
Min 1 nieuw menu met drie frietsaus en dat het word gezegt tegen personeel dat ze erop moeten letten. (Alphen aan den Rijn stad en N11)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
