Klacht: te vroeg gesloten

Westlandjj op 24 februari 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 24 februari 2012

Een klant probeerde om 22.40 uur een hamburger te kopen bij McDonald's in Almere Buiten, terwijl de openingstijden tot 23.00 uur aangeven dat het filiaal open zou moeten zijn. Ondanks de openingstijden was de deur echter gesloten en werd de klant door het personeel genegeerd. De klant uitte zijn onvrede over de service en vriendelijkheid van dit filiaal.

Mijn Klacht:

Heden avond om 22.40 wilde wij bij mcdonalds Almere Buiten Doemere nog even een hamburger halen. Openingstijden zijn tot 23.00 uur. Staat ook duidelijk op de deur. Om 22.40 was echter de deur gesloten voor ons. Personeel keek ons aan en lieten ons gewoon voor een gesloten deur staan. Dit filiaal heeft al niet zo’n beste naam in Almere als het gaat om service en vriendelijkheid. Zo raak je ook in crisistijd je broodnodige klanten kwijt.

Gewenste Oplossing:

Reprimande voor het aanwezige personeel dat je zo niet met klanten omgaat. Als je vroeg wil sluiten omdat je naar huis wil moet je een andere baan zoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM