Klacht: slechte zaak

ama1303 op 07 januari 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 januari 2012

Een klant van McDonald's heeft geklaagd over een slechte ervaring bij het bestellen. Na het plaatsen van een bestelling voor twee Mac Bacons, bleek bij het afrekenloket dat dit product niet beschikbaar was, wat niet vooraf was gecommuniceerd. Hierdoor moest de klant opnieuw in de rij aansluiten, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en de onbeleefde houding van het personeel.

Mijn Klacht:

nou mijn klacht is we stonden bij de bestelling paal op 2 mac bacons te bestellen toen kwamen bij de afrekenloket toen zei iemand hebben jullie ook 2 x 9 toen zeiden we nee dus we mochten naar volgende loket en toen kregen we onze bestelling was vrijwel weinig er zatene geen mac bacons in wat bleek er nou er was helemaal geen mac bacon te koop als ze dat nou bij de bestelling paal hadden gezegt konden we wat anders betellen nu moesten we weer acheraan sluiten in de rij wat minmaal circa 20 minuten zou duren en dan was mijn bestelling nog kouder geweest en nu had ik maar de helft schande!!!! en zeer brutale werknemers

Gewenste Oplossing:

tegoed bon en ze hadden ook even nog iets anders kunne geven dat is de beste oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM