Klacht: Slechte service

nietvantoepassing- op 28 oktober 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 28 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen met de McDonald's in Sassenheim, vooral bij het bestellen via de McDrive. De bestellingen kloppen vaak niet, met onvolledige en koude patat, en de glazen bij het menu worden vaak niet meegegeven. Daarnaast ervaart de klant dat het personeel onervaren is, waardoor communicatieproblemen ontstaan en er geen bon bij de bestelling wordt meegegeven.

Mijn Klacht:

Al een aantal keer een bestelling gedaan bij de mac donnald in SASSENHEIM. Dit via de mac drive.
Bestelling klopt 9 van de 10 keer niet!
Patat bakje is altijd tot de helft gevuld als je een grote besteld krijg je dus eigenlijk een meduim.
Patat is altijd koud!

(glazen bij het menu krijg je via de drive vaak niet als deze aanbieding wel in gang is)

Geen bon bij de bestelling, zo kun je dus nooit terug gaan om de rest van de bestelling als nog te gaan halen.

Ook moet je 3 keer uitleggen wat je bedoeld omdat ze je of niet begrijpen of niet horen of iets dergelijks
(onervaren personeel)

Gewenste Oplossing:

Dat er is een keer beter opgelet word. Wij betalen voor de producten en als deze (niet goed, niet compleet of voor de helft zijn) vind ik dit geen normale gang van zaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM