Klacht: Schuldig verzuim

nejmi99 op 09 november 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 november 2018

Een klant van McDonald's in Geleen beschrijft een gewelddadig voorval waarbij hij door een groep jongeren werd belaagd. Ondanks zijn verzoek om de politie te bellen, voelde het personeel zich niet verantwoordelijk en ondernam geen actie, wat leidde tot frustratie bij de klant. De manager toonde geen interesse in de situatie en lachte de klant uit, wat de ervaring nog verergerde.

Mijn Klacht:

Ik werd omstreeks 21.00 vandaag op 09-11-2018 belaagd door een 10 tal personen aan de Mc Donalds aan Geleen. Ik werkte mij ondanks het tumult naar binnen en ik vroeg het personeel binnen om de politie te bellen. Ik kon niet binnen blijven omdat mijn baby van 2 jaar in de auto zat. Ondertussen werd ik bij het buitenkomen en zelfs bij de ingang van de Mcdonalds door een achtal jongeren geslagen en gestampt. Het personeel stond hierbij te kijken en er waren zelfs gewoon mensen aan het filmen. Later sprak ik de manager hierop aan en die gaf aan dat het hun niks boeit. Schuldig verzuim daar had hij niet van gehoord en hij lachte me zelfs uit. Wij gaan regelmatig naar de Mc Donalds en dit is heel erg. Inmiddels werden de aanvallers ook opgepakt. Niemand ondernam ook maar enige actie om voor de nodige veiligheid te zorgen. Toen ik binnen vroeg om wat water en mischien een beetje brood om de baby te kalmeren die in de auto zat durfde men mij zelfs nog een fristie en kroketburger aan te rekenen voor 4 euro.

Gewenste Oplossing:

Gepaste reactie Mc Donalds en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM