Mijn Klacht:

Op 31 oktober rond 23:00 ben ik naar de macdonalds op de koningin julianaweg in Zaandam geweest. Na het afrekenen heb ik mijn bon gecontroleerd en gezien dat er dingen niet klopten. Ik heb een fish o fish menu medium, met daarbij een cole en geen saus en nog een losse cappucino besteld. Tijdens het aanslaan is de cappucino in de menu meegerekend en de cola apart aangeslagen, waardoor het eindbedrag €1 hoger is geworden. Een medium menu zonder saus is namelijk €6,25 waar ik €6,95 voor heb betaald en een cappucino kost 1,95 waar ik 2,25 voor heb betaald.
Hierop heb ik besloten om naar de kassa terug te lopen en de bon te laten corrigeren. Er stond een meneer Genaamd: Khalil naast de kassamedewerker. Hem heb ik dan ook aangesproken om mijn verhaal te doen. Hij antwoordde na een paar keer verzoek om het opnieuw te berekenen dat ik 0,40 te veel had betaald maar daar bleef het ook bij zonder dar hij het bedrag terug wilde geven. Daarna heb ik zelf nog een keer een berekening gedaan en zag dat het teveel betaalde bedrag echt 1 euro was en geen 0,40. Ik ben weer naar de kassa gelopen en nog voordat ik wat zei, zei meneer Khalil tegen de kassamedewerker dat hij 40 cent aan mij moest geven en dit op een hele vernederende manier.
Ik vind dit heel onbeschoft en respectloos en dien hierdoor een klacht in voor meneer Khalil.
Ookal was het 40 cent zou het het terug moeten geven en zijn excuses aan moeten bieden omdat de fout van hun kant kwam.
Uiteindelijk heb ik het bedrag van €1 netjes terug gekregen van de kassamedewerker.
Ik hoop dat meneer Khalil aangesproken kan worden op zijn manier van behandeling van klanten.
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Turgay Tumer

Gewenste Oplossing:

Als meneer Khalil wordt aangesproken op zijn gedrag en mij excuses gaat aanbieden voor zijn klantonvriendelijke behandeling.