remco-1981 op 16 februari 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Op 15 februari 2012 deed een klant een bestelling bij de McDonald's in Zaandam, waaronder een Quarter Pounder plain zonder kaas. Bij thuiskomst ontdekte de klant dat deze burger met kaas was geleverd, waardoor één persoon geen burger had, en de patat was niet warm.
Op 15-feb-2012 rijd ik naar de Mc Donald in zaandam bij het bernardplein en bestel hier:
1x QP plain zonder kaas / 1x qp normaal / 1x happy meal / 2x milkshake middel aarbei.
Bij thuiskomst bleek echter dat eerst genoemde QP (plain zonder kaas) met kaas was en dus had 1 persoon geen burger, daarnaast was de patat niet echt warm.
Een bon voor een nieuwe burger en voor nieuwe patat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
