Klacht: personeel die manieren moet leren

Musy op 05 oktober 2017 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 oktober 2017

Een klant van McDonald's op de Rooseveltstraat ervaart onprofessioneel gedrag van het personeel na een probleem met een harde broodje. Na een gesprek met de leidinggevende, waarbij een nieuwe bestelling werd aangeboden, voelde de klant zich ongemakkelijk door het gedrag van het personeel dat hem aanstaarde en lachte. Uiteindelijk vroeg de klant om zijn geld terug, wat hij kreeg, maar ook daarna werd hij niet vriendelijk behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Ik ben langs de mac drive rooseveltstraat gegaan om half 1 nacht. Rij naar huis en vervolgens zie ik dat me broodje keihard is wanneer ik thuis aankom. Bel ze op en neem contact op met de leidinggevende en rij terug. Leidinggevende netjes uitgepraat en wilt een nieuwe bestelling maken. Vervolgens de personeel die binnen werken en weten dat ik de klant ben van de bestelling. Zit me aan te staarren en heletijd te lachen en geef dit aan bij de leidinggevende. Hij verteld me dat zei de broodjes maakt en dit gaat mij alleen maar irriteren. Op dat moment wou ik me bestelling niet maar me geld terug. Netjes me geld gekregen vervolgens rij ik door naar de volgende raampje of ze de raam open wilt doen en ze kijken me aan en weigeren. Ik stap uit en spreek personeel aan die met haar samen was. En zegt ik ben niet verplicht om open te doen ze lachte om mij zij ze en liep weg waar ik der niet meer kon aanspreken. Leidingggevende sprak de gene achter in ze kantoortje op dat moment! En ik ben heel geirriteerd weggelopen. Tijdens deze gesprekken heb ik me mond een beetje vies gemaakt maar dat was de frustatie van het gedrag van de personeel! Het gaat me meer om de personeels van die avond en niet om het keiharde broodje.

Gewenste Oplossing:

Als ze ontslagen worden!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM