Een klant ervaart een negatieve service-ervaring bij de McDonald's op de Stadionweg in Rotterdam. Tijdens het wachten in de rij werd hij aangesproken door een manager die hem verzocht zijn auto te verplaatsen, omdat deze volgens hem op een personeelsparkeerplek stond, terwijl dit niet duidelijk aangegeven was. De klant voelt dat de focus in dit filiaal meer op het personeel ligt dan op de klant.
De service bij de MC Donald’s op de Stadionweg in R’dam is ook niet meer zoals ie was. Sta je in de rij bij de kassa komt er een “manager” op je af die je als een kleuter toespreekt dat je ff je auto weg MOET halen omdat ie volgens hem op een personeelsparkeerplek zou staan. Wat nergens staat aangegeven. In dit filiaal is kennelijk niet de klant maar het personeel koning. Jammer
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
