Klacht: Onvriendelijk personeel

mendyvanprooijen op 29 februari 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 februari 2012

Een klant van McDonald's in Cuijk ervaart herhaaldelijk problemen met de bestelling, waaronder onvriendelijk personeel en het niet correct uitvoeren van verzoeken. Bij een recente bestelling van het McKroket menu zonder saus, ontving de klant toch saus, ondanks duidelijke instructies. Dit is niet de eerste keer dat er fouten optreden bij bestellingen in deze vestiging.

Mijn Klacht:

Toen ik laatst naar de McDonalds in Cuijk ging bestelde ik het McKroket menu, ik bestel deze altijd zonder saus omdat ik gewoon niet van mosterd hou. Ik heb duidelijk gezegd dat ik deze zonder saus wilde maar het was nogal druk en de medewerker stond niet echt op te letten. Na dat ik besteld had liep ze weg om een andere bestelling weg te brengen. Zo ver ik weet zeggen ze altijd even: klein momentje hoor ik moet even een bestelling wegbrengen. Maar zelfs dat kwam er niet vanaf. Toen ik dus thuis kwam zag ik dat er toch saus op zat. En dit is niet de eerste keer in Cuijk. Heel vaak als je in Cuijk iets besteld om mee te nemen gaat het fout. Doen ze kipnuggets terwijl je dat helemaal niet besteld hebt??

Gewenste Oplossing:

Dat McDonalds Cuijk gewoon wat volwassener personeel aanneemt ipv al die kindjes van 14 jaar omdat ze goedkoop zijn. Liever meer betalen voor je personeel en een tevreden klant dan goedkoop uit zijn voor medewerkers en klachten krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM