Klacht: onmenselijk behandeld

donnalee op 10 maart 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 maart 2018

Een klant beschrijft een negatieve ervaring bij McDonald's in Diemen, waar hij met zijn driejarige kind en vader was. Het kind, dat allergieën heeft en geen vlees eet, vroeg om speelgoed terwijl ze aan het eten waren, maar werd genegeerd door het personeel. Toen de klant om hulp vroeg, kreeg hij te horen dat hij voor het speelgoed moest betalen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ben met mijn 3 jarig kind en vader naar de mcdonald te diemen op 8 Maart. Ik heb een frietje voor hem besteld en nog mcflurry ijsje. Het kind heeft allergiusche problemen en eet helemaal geen vlees. Meest bestellen wij kids menu een geeft de rest naar zijn broer maar deze keer was zijn broer niet aanwezig en daarom hebben besloten alleen friet. Tijdens het eten begin het kind te huilen naar het speelgoed ik liep naar de kassier en besteld nog een mcflurry het kind was ook naast me die de hele tijd kontakt zocht met de kassier en vroeg mag ik alstublieft een speelgoed ze negeerde hem. Ik vroeg haar mag ik alstublieft een van julie speelgoed de manager o teamleider was naast en ze vroeg hem. Hij geeft aan dat wij moeten betalen en liep weg. Ik vraag haar om hem voor mij te roepen hij komt keek ons heel series en zeg julie moet betalen niks hier is gratis. Vader en ik probeer het situatie uitleggen maar hij was arrogant en zeg julie moet betalen niks is gratis nergens. Vader heeft tog betalen om het kind blij te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze manager moet getraind hoe hij kinderen moet behandeld.
Hij moet meer compassie hebben voor zijn medemens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM