Klacht: onklantvriendelijk en onprofessionel personeel

Chanatas1990 op 26 juli 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 26 juli 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij een McDonald's vestiging nabij de Amsterdam Arena. Na het plaatsen van een bestelling en het betalen, ontving de klant geen wisselgeld en werd er geen aandacht besteed aan hun verzoek om dit terug te krijgen. Bovendien ontving de klant een verkeerde milkshake, wat leidde tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid en professionaliteit van het personeel.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Vandaag om 20.15 heb ik de mac vlakbij de amsterdam arena bezocht.
We reden door de mac drive. Keurig de bestelling opgenomen maar vanaf het betalen
Ging alles fout… Mijn vriend betaalde maar hoorde 20 cent terug te krijgen. Nu gaat het mij niet om die 20 cent, maar mijn vriend vroeg nog aan de medewerker mag ik mijn wisselgeld terug? Hier op ging hij gewoon met zijn vrouwelijke medewerker staan kletsen. Toen nogmaals erom gevraagd te hebben keek hij naar ons en ging
gewoon verder met kletsen. Toen maar doorgereden naar het 2e raam hebben we alles gekregen… Dacht ik… Jammer dat ik de nieuwe ananas milkshake met menu wou proberen en een aardbeien milkshake kreeg. Toen waren we er klaar mee…
Echt ik ben nog nooit zo raar behandeld als klant bij de mac.

Ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen en ik hoop graag hier iets van te horen.
Alvast bedankt voor het antwoord.

Vriendelijke groet,

Chantal Vos

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van een nieuw bezoek bij de mac samen met mijn vriend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM