Mijn Klacht:

Zondag 3 januari 2015 waren wij in de vestiging Coolsingel 207 te Rotterdam, wij deden onze bestelling en werden netjes door een jonge dame geholpen, bij het afrekenen werd deze dame weggeduwd door een leidinggevende. Ze moest iets anders gaan doen, op dat moment gaf ik aan dat ik d benadering niet zo netjes vond, daarna werd er 3x bestelling nr 76 aangeboden, op het bord stond 72 en dat was ik. Uiteindelijk kreeg ik de bestelling en nam een slok sinas, na deze slok dacht ik dit is geen sinas, bleek dat het net een soort thee was. Ik kreeg een nieuwe maar de verkoper liet 3x het bekertje vallen en ik riep aub in een ander bekertje. Duurde heel lang maar werd opgelost. 3 fouten achter elkaar en kreeg het idee dat het niet lekker in de vestiging ging en de mensen niet op een lijn stonden. Ik vroeg de dame die leiding gaf of er een mogelijkheid was om een klacht door te geven met naam, hier werd geen gehoor aan gegeven. Bij het weggaan toch nog even naar de balie, daar stond een iets wat gezette meneer in vrije tijds kleding en gaf aan ik ben d eigenaar en stond met armen gesloten houding tegenover mij, ik vertelde hem de vervelende zaken en hij vertelde mij neetoor niet waar, waarop ik aangaf niet verder over het voorval met deze man te discuseren. Heel vreemd allemaal en erg niet klant vriendelijk.

Ik ben betere klant vriendelijkheid bij jullie gewend, de wisselwerking personeel niet op een lijn, men doet maar wat!!!!!!!!!!!

Met vriendelijke groet,

Robert Veldhoen

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven