Klacht: onduidelijke informatie

de walrus op 09 november 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 november 2014

Een klant van McDonald's ervaart onduidelijke informatie over het ontbijtaanbod, aangezien het niet duidelijk is dat het ontbijt slechts tot 11.00 uur beschikbaar is. Daarnaast waren de gewenste producten, zoals een Appel-Kaneel muffin en appeltaart, niet verkrijgbaar, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant is van mening dat McDonald's hierin tekortschiet.

Mijn Klacht:

Ik kwam rond 11.30 uur bij een MC Donalds vestiging en wilde graag een ontbijtje bestellen, tot mijn verbazing kreeg ik te horen van de counter medewerkster dat dit tot 11.00 uur mogelijk is. Ik vind dit misleidend zeker gezien het feit dat dit ook nergens staat. Bij gebrek aan een ontbijt besloot ik een Appel-Kaneel muffin te bestellen deze was er niet en ook op mijn vraag naar een stuk appeltaart kreeg ik een negatief antwoord. Ik vond dit bv. vervelend want ik was op de “vroege” ochtend nog niet toe aan frietjes of een hamburger. Bij gebrek aan beter heb ik dan ook maar een chocolade muffin genomen. Ik vindt dat Mac Donalds hier behoorlijk in gebreke blijft!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie en dat er in de vestigingen komt te staan dat het ontbijt tot 11.00 uur is ook op de site wordt dit erg summier vermeld en ook daar valt dus nog behoorlijk winst te behalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM