Klacht: Nog eens thuis komen zonder de goede bestelling

manuscornelius op 28 maart 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 28 maart 2012

Een klant van McDonald's heeft op 28 maart 2012 een klacht ingediend over een onvolledige bestelling bij de McDrive. Na het controleren van de bestelling bleek de helft niet geleverd te zijn, en hoewel de manager excuses aanbood, werd er geen adequate oplossing geboden voor het missen van een burger. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en overweegt om zijn ervaringen op meerdere platforms te delen.

Mijn Klacht:

Vandaag 28-3-2012 bij de McDrive langs gegaan om 17:30. Ik wist al dat ze vaak bestellingen niet goed hebben en daaorm heb ik onze bestelling nagekeken. Het bleek dat de helf van onze bestelling niet geleverd was. Ik ging terug en ze gaven me een extra zak met spullen. Bij de auto gekomen, kwam de jongen aangerend en zei dat die van een andere klant was. Hij bracht een andere zak. Thuis gekomen merkte dat er steeds 1 burger niet bij zat. Wij wonen 10km vanaf de McDonalds dus belde ik met ze. Ik sprka de manager en die zei dat het hem speet, maar dat ik als ik weer in de buurt ben gewoon langs moest komen om mijn burger op te halen. Dat was het. Onze meiden zijn gek op McDonals en wij gaan heel vaak ernaartoe, maar als deze klacht niet goed afgehandeld wordt (ik het op heel veel sites posten)dan zien ze ons niet meer terug.

Gewenste Oplossing:

2 McDonalds meals

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM